Politique de confidentialité

À compléter : raison sociale, À compléter : adresse. Pour toute question sur vos données : À compléter : adresse e-mail de contact.

• À l’inscription : prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe. Le mot de passe n’est jamais conservé en clair.
• Pour compléter votre profil : numéro de téléphone et ville, et, si vous le souhaitez, une photo de profil, visible des membres connectés et dont la position GPS est retirée à l’envoi. Pour un professionnel, en plus : nom de l’activité, nom du contact, présentation, métiers exercés, zone d’intervention et, s’il le souhaite, numéro d’entreprise.
• Quand vous publiez une demande : sa description, la ville, un quartier ou un repère facultatif, le délai et le budget souhaités, et les photos que vous ajoutez. Nous ne demandons jamais votre adresse exacte. Les photos sont réenregistrées à l’envoi, ce qui efface leurs métadonnées, dont la position GPS.
• Quand vous utilisez le service : les propositions de prix, les messages échangés et les photos qui y sont jointes, ainsi que les avis laissés. Les photos d’une conversation ne sont visibles que des deux personnes qui y participent, et leur position GPS est retirée à l’envoi.
• Pour votre connexion : une session, avec l’adresse IP et le type de navigateur utilisés lors de la connexion.

• Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre adresse e-mail.
• Publier vos demandes et les montrer aux voisins et professionnels de votre secteur.
• Transmettre les propositions, les messages et les avis entre membres.
• Vous envoyer les e-mails liés au service : confirmation d’adresse, réinitialisation du mot de passe, nouvelle demande dans votre secteur (pour les professionnels), nouvelle proposition, nouveau message, proposition acceptée, suppression du compte. Nous n’envoyons pas de lettre d’information.
• Choisir automatiquement le métier et le titre de votre demande à partir de sa description (voir « Classement automatique » ci-dessous).

Fournir ces informations n’est pas une obligation légale ; sans elles, le service ne peut toutefois pas fonctionner.

Le site n’est consultable qu’une fois connecté. Les autres membres voient votre prénom suivi de l’initiale de votre nom, votre ville, votre ancienneté, vos badges, ainsi que la note moyenne et le nombre des avis reçus. Pour un professionnel, ils voient aussi le nom de l’activité, la présentation, la zone d’intervention et le numéro d’entreprise s’il est renseigné.

Une demande ouverte est visible de tous les membres connectés, ou des seuls professionnels si vous l’avez choisi. Votre nom complet et votre numéro de téléphone ne sont transmis qu’à la personne dont vous acceptez la proposition, par e-mail.

À la publication, la description de votre demande est envoyée à un modèle d’intelligence artificielle (Gemini 2.5 Flash Lite de Google, par l’intermédiaire d’OpenRouter) qui en déduit le métier et un titre court. Seule la description est transmise : ni votre nom, ni vos coordonnées, ni vos photos. Si le classement échoue, la demande est rangée dans « Autre ». Évitez d’écrire des informations personnelles dans la description.

Sous un message reçu, le bouton « Traduire » envoie le texte de ce message au même modèle d’intelligence artificielle (Gemini 2.5 Flash Lite de Google, par l’intermédiaire d’OpenRouter), qui le traduit dans la langue de votre interface. Rien n’est envoyé tant que vous n’avez pas cliqué, et seul le texte du message est transmis : ni les noms, ni les photos. La traduction est conservée avec le message, pour ne pas la refaire, et supprimée avec lui.

• Vercel : hébergement du site et stockage privé des photos, région de Francfort.
• Neon : base de données, région de Francfort.
• Netim : envoi des e-mails du site.
• OpenRouter et Google : classement automatique des demandes, à partir de leur seule description, et traduction d’un message quand vous la demandez.
• Google Maps : carte affichée sur la fiche d’un professionnel, seulement si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Votre navigateur se connecte alors à Google, qui reçoit votre adresse IP et applique ses propres règles, cookies compris. Sans ce clic, rien n’est chargé depuis Google.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Kirvah n’utilise ni outil de mesure d’audience, ni publicité, ni traceur. Le site dépose uniquement les cookies nécessaires à votre connexion, et garde dans votre navigateur la langue que vous avez choisie. Une session dure 30 jours au plus sans visite.

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte depuis les réglages, nous effaçons votre profil et sa photo, vos demandes et leurs photos, vos propositions, vos messages et les avis que vous avez laissés ou reçus, et vous recevez un e-mail de confirmation.

Durée de conservation d’un compte inactif : À compléter : durée retenue par l’éditeur

Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis vos réglages, et supprimer votre compte à tout moment. Pour toute autre demande — copie de vos données, rectification, question — écrivez à À compléter : adresse e-mail de contact.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l’autorité de protection de la vie privée compétente.

Kirvah est réservé aux personnes âgées d’au moins À compléter : âge minimum ans.